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丰浩分享如何留住一听报价就走的客户

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       网站建设完成后的实际运营中,很多客户可能会经常碰到以情况:

       很多网上来的客户进到网站浏览后询盘并咨询价格;你满心欢喜的记下了线索、报完价后;客户却头也不回的走了!这时候大半情况是客户觉得价高而转向你的竞争对手!

       发生这种情况,你也别觉得冤,客户既然都向你询盘问价格了,说明他是有这方面需求的,而你却这样把线索白白浪费掉了!说明你的网站给他展现的、或者客服给他塑造的价值都不值这个价。

       解决这种情况,要从2两方面入手:把网站建设尽量做到更好、提高客服的技巧(要到客户联系方式后做好后续跟进,而不是直接报价!)。


       今天“丰浩网站建设中心”要说的是从源头上解决问题:把网站建设尽量做到更好,让网站留住客户,让客户在还没有问价格前就认可你的价值:

       第一步、核心竞争力——吸引力的大banner:
       不管你销售的是什么,首先你都得用文字或者图片来向客户传达你产品的核心价值。这里核心价值是什么意思?就是核心竞争力,是你公司所独有或始创的产品、服务或者模式,我们称它为核心价值。核心价值要放在网站的最显眼处--首页首屏banner,在几秒内让客户明确的知道你是做什么的,还能一下激起客户的兴趣。

       任何成交肯定都有核心产品和服务。把所有产品和服务往那一放,什么都不不管,无主次无先后的,就让客户自己去琢磨他就会买啦?你咋不上天呢?

       第二步、挖需求——用简单的词句,描述客户的需求痛处:
       说明了核心价值之后,我们就要开始挖客户的痛处。因为客户的耐心很有限,要在短短的时间内让他继续浏览我们的页面,所以我们必须说到他心里去让他感同身受,他才有继续读下去的欲望。
 
       第三步、引导认知——告诉用户我们能够解决其痛苦的方向:
       产品的核心竞争力有了,用户需求痛点也指出了,下面我们就要开始告诉他们解决的痛苦的方向是什么。用户继续阅读,给了我们引导他的机会,所以我们就要在这一步告诉他,怎么解决,如何解决。

       第四步、产品价值——陈述产品卖点:
       经过前三步的引导,用户开始体会到他的痛苦了,他已经迫切的想要知道如何解决他的痛苦,这个时候,我们就要开始陈述我们的产品优势,让他知道我们的产品能够帮助他解决痛苦。

       第五步、公信力打造——客户见证:
       陈述完卖点之后,我们不能够直接开出价格,因为用户这个时候心中还有犹豫,还会考虑,这个时候我们就要进一步的放大价值,其中很好的手法就是客户见证,让第三方来证明我们产品的有效性。


       对于咱自己产品的核心竞争力,你了解吗?你知道你的客户最在乎,最想看到的是什么吗?

 

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