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快速提高转化率的4类网站访客不同接待方法

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  网站建设完成后,很多企业花了不少钱做付费推广,带来很多流量访客。但是可能有些企业由于对所有进来网站的访问者“一视同仁”,没有对访客进行分类标记,以致访客流失,转化率不够高。今天丰浩与大家分享一种快速提高转化率的方法:对网站来访客户分类,并分别用不同方法接待客户,让你的网站转化率快速有效提升,具体操作方法如下:


  首先,我们将访客分为四种类型:A准客户、B意向客户、C潜在客户、D无效客户。同时重点分析不同访客类型的转化行为。
访客分类如下图:

  


  A类访客

  这类访客要么已经通过多次搜索或是其他渠道了解过相关信息,要么有非常迫切的购买需求。较多是通过品牌词或者非常具化的长尾词流入。这样的词转化高达30-50%,只要有明显的转化通道就可以转化。所以针对这类访客,品牌词应非常重视,另外品牌词大多是通过抢排名和不同的创意样式来吸引点击的。但是具化的长尾词往往会被我们忽视,因为它们的搜索量小,消费低,在做数据分析的时候更容易被忽视,而且匹配不到位甚至连展现都没有。所以建议长期没展现的,可以利用匹配和出价来测试流量,找到更多转化词。

  总结:A类访客有两个关键点,一是尽可能多的获取品牌词流量;二是获取更多具化长尾词流量。


  B类访客

  这类访客已经有明确的购买意向,比如通过价格词、医疗的治疗词、教育的课程名称词、电商的产品型号词等搜索进入浏览,这样的访客更多是在对比,而最终决定是否询盘的关键因素是着陆页面的匹配性和吸引性。

  B类访客和C类的访客的着陆页面是不尽相同的。B类访客因为购买意向较强,所以着陆页面会集中一两个转化点去狂轰乱炸。

  转化点的设计要看受众的根本需求,比如培训类词受众的核心问题是:1.这个课程适不适合我,对我又有什么帮助?2.我能学到什么东西,值不值这么多钱?那么在做页面的时候你可以根据这两个核心问题,不断说各种有帮助,各种值。那么这类访客基本上就能抓住了。

  总结:B类访客一般转化率5-10%。但是做的好的可以做到10-20%。

  C类访客
  这类访客一般是刚刚了解我们的产品,或者刚刚产生购买需求,购买意向不是很强烈。一般是通过通用词,疑问词等搜索进来浏览的。比如:医疗的XXX症状词,教育的XXX课程有没有用?这样的访客在转化的时候往往须先扩大其欲望,或者扩大痛苦,然后才能引导转化。比如招商加盟会先告诉你这个项目能年赚300W;医疗行业会先把你现在所受的痛苦描述一番等。

  总结:C类访客需求不迫切,需挖掘引导,进而达到转化的目的

  D类访客
  这类访客包括同行点击、恶意点击、无效点击(有点击无到访)。这个是广告的正常耗损,无法避免,只能经常维护和优化, 使其降到最低。

  本文是通过访客分类的维度去谈一些转化的问题。还很有很多维度,比如:关键词、时间、地区等可以去优化转化,但无论用哪种维度最根本的还是人群属性。



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